Términos y Condiciones de Gillibrand outdoors

Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.gillibrandoutdoors.cl, de Changzhou Gillibrand Chile Ltda., nombre de fantasía Gillibrand outdoors, están representada legalmentepor el Sr. Harry Gillibrand Herrera, quien quedará sujeto a los presentes Términos y Condiciones de Ventas.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores, el cual se encuentra disponible en el siguiente enlace https://www.sernac.cl/portal/618/w3-propertyvalue-59300.html

Gillibrand outdoors por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Gillibrand outdoors adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente enlace https://www.ecommerceccs.cl/wp-content/uploads/2021/12/CBBPP-2021.pdf

  1. Es requisito para comprar www.gillibrandoutdoors.cl, la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos.
  2. Detalle de Pedido de Compra: Una vez ingresada a la opción Ir al Carrito, tienes la opción de revisar, modificar la cantidad o quitar productos de tu carro de compras. Una vez confirmado el siguiente paso es Realizar Compra.
  3. Envío: El único método existente en el sitio es Envío a domicilio, para este método es indispensable tener los datos como nombre, apellido y RUN del destinatario, télefono, dirección, región, comuna y email. Una vez confirmado el siguiente paso es Siguiente.
  4. Método de Pago: El único método existente en el sitio esFLOW WebPay, donde los medios de pago aceptados son Tarjetas de Crédito. Débito, Prepago y Billeteras Digitales, las cuales están sujetas a validación de Transbank, ya que cuenta con estrictos controles de seguridad para realizar una transacción en forma segura. Una vez confirmado el siguiente paso es Realizar Pedido. Si el pago es aceptado te enviaremos un correo electrónico con la confirmación, de lo contrario el usuario volverá al carro de compra.
  5. Términos y Condiciones de Venta: La sola realización de la compra, se traduce en la aceptación de los Términos y Condiciones de Ventas.
  6. Confirmación de pedido: Cliente recibirá el Pedido de compra con número de pedido, fecha, hora de compra, forma de pago, detalle de la compra, total pagado incluyendo el valor del envío si corresponde, medio de envío, dirección de despacho y dirección de facturación.
  7. Las compras realizadas en este sitio están sujetas a disponibilidad de stock.
  8. Las condiciones para cambio de artículos son las expresadas en el punto III de «Cambio de Productos», y para su ejecución es necesario cumplir con los requerimientos solicitados en él.
  9. Gillibrand outdoors, no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio www.gillibrandoutdoors.cl, se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con nuestra empresa. Recordar que el sitio oficial de Gillibrand outdoors es www.gillibrandoutdoors.cl
  10. Las políticas de precio de los artículos aquí exhibidos son exclusivas para este canal de ventas y «no necesariamente» tienen relación con los precios de nuestros productos en tiendas de venta online como Marketplace y tiendas por departamentos.
  11. Los precios de este canal de venta digital, no tienen relación con los precios de venta mayorista.
  12. El stock de productos es exclusivo de este canal y no necesariamente tiene relación con los stockde nuestras bodegas.

 

Seguridad de Datos y Clave Secreta:

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitiowww.gillibrandoutdoors.cl.La empresa adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos.

Ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán siempre disponibles por parte de la empresa durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a ventas@gillibrandoutdoors.cl

Asimismo, los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales:

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Gillibrand outdoorsy serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Gillibrand outdoorspresume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Gillibrand outdoors pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, Gillibrand outdoors garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Gillibrand outdoors deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

 

Documentos Electrónicos:

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Changzhou Gillibrand Chile Ltda., nombre de fantasía Gillibrand outdoors, rut: 76.308.945-2, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

  • Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.
  • Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado:

Gillibrand outdoors, se reserva el derecho a modificar cualquier información contenida en este sitio sin la necesidad de avisar esto.

 

Clausúlas

Párrafo I 

Método de Entrega

  • Despacho a Domicilio: Una vez realizada la validación de datos y confirmación de stock, será procesado el pedido desde nuestro centro logístico de Gillibrand outdoors, quienes gestionarán y coordinarán la entrega de acuerdo con los parámetros indicados. Al llegar el pedido, es requisito indispensable que el cliente o recepcionista de la encomienda, revise que esta no presente roturas ni cortes o muestras de intervención de terceros, una vez conforme con la entrega, firma el documento que acompaña el despacho. La persona que recibe la encomienda debe ser mayor de edad y presentar su cédula de identidad.
  • En caso de no existir conformidad con la entrega, el cliente debe escribir sobre el documento el motivo del rechazo y posteriormente comunicarse aServicio al cliente225 55 91 52 o al correo ventas@gillibrandoutdoors.cl,VENTAS@EMPRESASGILLIBRAND.CL para gestionar la solución y resolución.  (MANTENER DOMINIO AUNQUE LA PAGINA TENGA OTRO NOMBRE)

 

Párrafo II      

Tiempos de Entrega

  • Dependiendo del punto de entrega, el reparto puede tomar los tiempos indicados al momento de realizar la compra dependiendo de los plazos del Courier.
  • Para poder cumplir con los plazos indicados, las compras deben ser realizadas hasta las 15:00 horas de cada día hábil.
  • Para todas las compras realizadas los días de promoción masiva, por ejemplo; Descuentos por días «Cyber Day», «CyberMonday», «Black Friday» u otros nombres declarados como fechas masivas de descuento, la fecha estimada de entrega es de 7 a 15 días hábiles para todas las regiones.

 

Párrafo III

Cambios de Productos

  • Podrás solicitar el cambio de tu compra o producto adquirido contactándote con nosotros teniendo un plazo de 30 días contados desde la compra.
  • Para lo anterior, deberás presentar:
  • El producto nuevo, sin uso y en perfectas condiciones, junto con todas sus etiquetas y elementos.
  • Boleta original o voucher de tarjeta bancaria.
  • No aplican cambios o devolución en productos visiblemente deteriorados o con uso evidente.
  • Para todas las compras realizadas los días de promoción masiva, por ejemplo; Descuentos por días «Cyber Day», «CyberMonday», “Black Friday” u otros nombres declarados como fechas masivas de descuento; la empresa declara que este tipo de solicitudes serán procesadas 10 días hábiles luego de finalizada la compra. De igual manera considerar mayor tiempo para el despacho de su pedido por el alto volumen de pedidos generados en este tipo de eventos de venta online.

 

Garantía Legal

  • Podrás solicitar la garantía legal de un producto adquirido contactándote con nosotros.
  • Lo anterior solo aplica si el producto presenta una deficiencia, anomalía o vicio de fabricación comprobada, teniendo un plazo de 180 días contados desde la compra.
  • Para hacer efectiva tu garantía legal deberás presentar la boleta original o el voucher de tarjeta bancaria.
  • Podrás optar entre la reposición o la devolución del dinero, previa restitución del producto.

* Sujeto a disponibilidad de stock

** Transferencia bancaria o anulación tarjeta de crédito

  • El producto deberá evidenciar dicha deficiencia, anomalía o vicio de fabricación, lo cual será determinado por nuestro equipo comercial.

 

Retracto de Compra

  • Siempre podrás solicitar la devolución del dinero de un producto adquirido en www.gillibrandoutdoors.cl
  • El plazo de devolución es hasta 10 días desde la recepción del producto.
  • Para realizar el retracto deberás presentar:
    • El producto nuevo, sin uso y en perfectas condiciones, junto con todas sus etiquetas y elementos.
    • Boleta original o voucher de tarjeta bancaria.  En caso de no poder asistir a nuestras oficinas y requerir enviar el producto, los costos asociados de envío u/o devolución del producto correrán por cuenta del cliente. Se realizará la devolución del dinero hasta en 10 días hábiles después de recibido el producto en nuestras oficinas y el reembolso se realizará a través de transferencia bancaria o anulación tarjeta de crédito.
  • Para compras realizadas en marketplaces (Mercadolibre.cl, Falabella.com u otros), no procede el retracto. Más información, el cliente deberá revisar los “términos y condiciones” del sitio donde realizo la compra.

 

Párrafo IV

Costo de Envío

  • El valor total del despacho será dado por la clasificación del bulto, el cual puede contener más de un producto, para el cálculo se suman los pesos volumétricos seleccionados los cuales determinarán el costo de envío según lo que cada empresa de transporte determina y de esta forma generan costo asociado a él.
  • Los valores además fluctuarán dependiendo de la zona geográfica a despachar según las tablas de precios del mercado.
  • Los envíos son dentro de Chile, en las ciudades y comunas disponibles designadas por los despachadores.
  • Una vez gestionado el despacho se informará vía e-mail,  el transporte y número de flete para su seguimiento.

 

Párrafo V

Facturas y Boletas

  • La presente venta online solo opera con la emisión de Boletas. Para la opción de Factura esta no la podemos instruir ni procesar.
  • SI SE EMITIRAN FACTURAS